Política de reembolso
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe einzuleiten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Du darfst die Produkte testen aber nicht so verwenden, das Gebrauchsspuren deutlich werden. Wir behalten uns vor, bei erkennbarer Benutzung des Artikels, eine Wertminderung bei der Rückerstattung des Kaufbetrages gelten zu machen.
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sende uns bitte dein Rücksendewunsch über das folgende Retour-Formular. Wir senden dir umgehend ein Retourschein zu. Diesen lege bitte ausgefüllt der Rücksendung bei, damit wir die Retour bei Eingang zuordnen können.
Versende deine Ware bitte im Orginalkarton. Nach Eingang deiner Ware prüfen wir schnellstmöglich auf Vollständigkeit und Zustand.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe online angefordert wurde, werden nicht akzeptiert und gehen wieder an den Absender zurück.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@om-ya.de oder über unseren Chat kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Der direkte Umtausch ist nicht möglich. Bitte retourniere den Artikel und kaufe den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung.
Rückerstattungen
Wir werden dich per Email benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir behalten uns vor Versandkosten zu erheben wenn eine vollständige Retour der Waren erfolgt bzw. wenn der Wert der behaltene Artikel unter der Versandkostenfreiheit liegt.
Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 21 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@om-ya.de.