Retouren und Rückerstattung
Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für die Retour kannst du bequem deine Anfrage über das folgende Retour-Formular stellen: Retour-Anfrage.
Welchen Versanddienstleister soll ich für die Retour wählen?
Generell kannst du mit jedem Versanddienstleister an uns zurücksenden. Wir empfehlen die Retour mit DHL.
Wie soll ich die Retour verpacken?
Du verwendest am besten die Orginalkartons der Sendung. Verpacke bitte alles so, das die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft. Nur Ware die ohne Mängel bei uns eintrifft können wir vollumfänglich erstatten.
Wie lange dauert es bis ich mein Geld zurückerhalte?
Nach Eingang der Retour prüft unser Retouren Team die Ware auf Vollständigkeit und Mängel. Wenn alles ok, weisst unser System die Rückzahlung an den Payment Dienstleister an und du erhälst du dein Geld innerhalb von wenigen Tagen zurück.
Unser Kundensupport ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:30 Uhr für dich da. Schreibe uns bitte eine Mail und wir melden uns ganz schnell bei dir.