Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que tiene 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Puede probar los productos, pero no los use de forma que muestren signos evidentes de desgaste. Nos reservamos el derecho a deducir una reducción del valor del reembolso si el artículo está claramente usado.

Puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Envíenos su solicitud de devolución utilizando el siguiente formulario. Le enviaremos inmediatamente un comprobante de devolución.

Complételo y adjúntelo a su devolución para que podamos identificarla al recibirla. Envíe los artículos en su caja original. Tras recibirlos, comprobaremos su integridad y estado lo antes posible. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa en línea y se devolverán al remitente. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en info@om-ya.de o a través de nuestro chat.

Daños y Problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Cambios
No se realizan cambios directos. Por favor, devuelva el artículo y compre el artículo deseado por separado.

Unión Europea – Plazo de Cancelación de 14 Días
Sin perjuicio de lo anterior, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo si el artículo se envía a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original dentro de los 14 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 21 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@om-ya.de.