Retouren und Rückerstattung
Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sende uns bitte dein Rücksendewunsch über das folgende Retour-Formular. Wir senden dir umgehend ein Retourschein zu. Diesen lege bitte der Rücksendung bei, damit wir die Retour zuordnen können.
Mit welchem Versanddienstleister soll ich die Retour versenden?
Du kannst mit allen bekannten, dir bevorzugten Versanddienstler, dein Rücksendung retournieren. Wir arbeiten als Business Partner mit DHL zusammen und würden dir empfehlen deine Retour mit DHL zu versenden.
Wie soll ich die Retour verpacken?
Du verwendest am besten die Orginalkartons der Sendung. Verpacke bitte alles so, das die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft. Nur Ware die ohne Mängel bei uns eintrifft können wir vollumfänglich erstatten.
Wie lange dauert es bis ich mein Geld zurückerhalte?
Nach Eingang der Retour prüft unser Retouren Team die Ware auf Vollständigkeit und Mängel. Wenn alles ok, weisst unser System die Rückzahlung an den Payment Dienstleister an und du erhälst du dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.