Retours et remboursements
Comment puis-je retourner mes articles ?
Pour ce faire, connectez-vous à l'espace protégé, accédez à l'aperçu de votre commande et sélectionnez les articles de la commande que vous souhaitez retourner. Veuillez ensuite sélectionner le motif de votre retour dans la liste déroulante et envoyer la demande. Après confirmation de notre équipe des retours, vous pouvez nous renvoyer la marchandise, veuillez la remettre dans la boîte d'origine et complète. Après vérification, nous vous renverrons le paiement. Vous pouvez suivre chaque étape jusqu'au remboursement dans votre espace compte.
Quel prestataire de services d'expédition dois-je choisir pour le retour ?
En général, vous pouvez nous le renvoyer en utilisant n'importe quel prestataire de services d'expédition. Nous vous recommandons de retourner avec DHL.
Comment dois-je emballer le retour ?
Il est préférable d'utiliser les boîtes d'origine de l'envoi. Veuillez tout emballer afin que les marchandises nous parviennent en bon état. Nous ne pouvons rembourser intégralement que les marchandises qui nous parviennent sans défauts.
Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?
Après réception du retour, notre équipe des retours vérifie que la marchandise est complète et présente des défauts. Si tout va bien, notre système enverra le remboursement au prestataire de services de paiement et vous recevrez votre argent dans quelques jours.