Retours et remboursements
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre produit ou vos politiques d'expédition.
Comment puis-je retourner mes articles ?
Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez nous envoyer votre demande de retour via le formulaire suivant. Nous vous enverrons immédiatement un bon de retour. Veuillez le joindre à votre retour afin que nous puissions l'identifier.
Quel prestataire de services d'expédition dois-je utiliser pour envoyer le retour ?
Vous pouvez retourner votre article via le transporteur de votre choix. Nous travaillons avec DHL comme partenaire commercial et vous recommandons d'utiliser DHL pour vos retours.
Comment dois-je emballer le retour ?
Il est préférable d'utiliser les boîtes d'origine de l'envoi. Veuillez tout emballer afin que les marchandises nous parviennent en bon état. Nous ne pouvons rembourser intégralement que les marchandises qui nous parviennent sans défauts.
Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?
Après réception du retour, notre équipe des retours vérifiera l'intégralité de la marchandise et l'absence de défauts. Si tout est en ordre, notre système autorisera le remboursement auprès du prestataire de services de paiement. Vous serez remboursé sous 14 jours.